Una estrategia de social media puede darle un gran impulso a tu marca. Pero para obtener resultados necesitas dominar sus reglas.

Según Anne Schüller, el meta de la mercadotecnia consiste en generar clientes ultramotivados que recomienden varias veces un producto.

Llevamos escuchando hablar ya un tiempo sobre nuevos conceptos en marketing aplicados al desarrollo de la web 2.0. Algunos conceptos como social media, blogging, twitter, widgets, viral, se han ido consolidando en el sector en forma de nuevo paradigma para el marketing.

Sin embargo, en muchas ocasiones y tras una ardua labor de evangelización por los profesionales, agencias y otros actores, muchos de estos conceptos no han quedado claros, lo cual ha llevado a crear dudas y faltas de comprensión en los marketers especializados.

Bajo la idea de crear un manual que repase los cambios que está experimentando el marketing online y proporcionar las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque, 18 profesionales, bajo la dirección de Eva Sanagustín, han publicado un libro colaborativo que recoge y sienta las principales bases para entender este nuevo paradigma y pasar del 1.0 al 2.0.

"Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing" repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Es posible resumir los consejos que entrega el texto para ejercer el new marketer en 19 puntos esenciales. Aquí te los presentamos:

1. Construye la personalidad de tu negocio o "brand".

Para conseguir clicks no hace falta mostrar mil veces el mismo banner estático, utiliza formatos rich media y hazlo dinámico.

No intrusivo, práctico, entretenido, interactivo y hasta interesante son adjetivos que también pueden aplicarse a los banners si se piensa en el usuario.

2. Enviar emailings.

Para enviar contenidos que aporten valor a tu lista, segméntala y escucha a tus suscriptores.

Consigue contactos para alimentar la lista siempre que puedas pero nunca les envíes nada sin permiso.

3. Elegir las palabras que venden.

No te limites a activar una campaña de Adwords, testéala y varía las palabras hasta encontrar la combinación más beneficiosa.

Utiliza la publicidad contextual para aparecer donde no llegas con los buscadores de manera orgánica.

4. Pensar como los buscadores.

Escribe las palabras clave tanto para los usuarios de tu web como para los textos solo visibles para buscadores.

Conseguir enlaces entrantes no es la única manera de subir puestos en la página de resultados.

5. Conocer las Redes de afiliados.

Elige la Red que mejor funcione de manera local, sin tener en cuenta el número de anunciantes que tenga.

Trata a tus afiliados como si fuesen comerciales de tus productos.

6. Escuchar a los social media.

No hay que estar loco para relacionarse de tú a tú con las personas, solo hay que estar dispuesto a entrar en la conversación.

Desarrolla una identidad digital de acuerdo a tus objetivos no simplemente por ?estar ahí?.

7. Blogging.

Aprovecha tu blog corporativo para llegar y escuchar a tus clientes, no para publicar notas de prensa.

Acércate a los bloggers con honestidad y dándoles la libertad para opinar, de las críticas también se aprende.

8. Microblogging.

Regístrate en Twitter para ofrecer contenidos interesantes a tus clientes, no para repetir la información que ya tiene tu web para eso usa RSS.

Yammer puede ser una buena forma de mantener a tu equipo interconectado.

9. Podcast y video online.

Utiliza el podcasting no sólo para fidelizar a tus clientes con noticias de tus productos o servicios, también puede ayudarte en el marketing interno.

Retransmite en directo y/o diferido los eventos en los que participes para acercar aún más la empresa a tu target.

10. Redes sociales y comunidades.

Antes de crear una comunidad o una red social alrededor de tu marca, asegúrate de tener algo que ofrecer a las personas que participen para que les resulte atrayente.

Inicies o no una comunidad, escucha a tus usuarios en las redes que ya existen.

11. Widgets.

Dada su descarga voluntaria, el usuario percibe los contenidos suministrados como interesantes, configurables y viralizables.

Actualiza frecuentemente los contenidos para fidelizar y favorecer el recuerdo de marca.

12. Ser un Community Manager.

Una comunidad sin alguien que la atienda y entienda no será de utilidad ni para los usuarios ni para la empresa.

Asegúrate de que se transmiten y reflejan los correctos valores de la marca.

13. Viralizar el mensaje.

Piensa en campañas globales que se apoyen en diferentes formatos de manera complementaria.

La fórmula secreta de la viralidad depende más del azar que de sus muchos componentes, pero ayudan ciertos potenciadores.

14. Gestionar la reputación online.

Pregúntale a la web 2.0, Google mediante, qué opinan tus clientes de tu empresa.

En caso de crisis, responde con nombres y apellidos, siempre para aportar soluciones y no para repetir el discurso corporativo.

15. Comprender la analítica web.

Utiliza la métrica para actualizar y mejorar las campañas, no sólo para justificar la inversión y los beneficios.

No te quedes con el dato aislado, ponlo en contexto para analizar y entender a tus visitantes.

16. Tener creatividad.

Aporta contenido a tu publicidad para que gane en valor y no lo parezca.

Implica a tu público objetivo, proporciónale experiencias para que participe.

17. Llevar años navegando.

Tu web es tu escaparate online, cuídala para que se atractiva a todos los tipos de públicos.

Planifica su arquitectura en función de tus objetivos, de manera que los contenidos y el diseño te ayuden a conseguirlos.

18. Poseer habilidades directivas.

Relaciónate con los demás no sólo en eventos, también en redes sociales intentando aportar conocimiento, no sólo para autopromocionarte.

Gestiona la información relacionada con tu empresa y contigo mismo para encontrar nuevas tendencias orientadas al cliente.

19. Conseguir retorno 2.0.

Mide el retorno a largo plazo, deja que tu reputación se afiance antes de ver cuánto más vendes.

Participa en los social media para llegar a tu audiencia y fidelizarla, no para intentar controlarla.

La importancia del Power Kids (poder de los niños) es reconocido por los estrategas del marketing y publicidad, pues es sabido que las marcas que hoy prefieren los acompañarán durante su vida.

Es un hecho que los niños entre los tres y nueve años de edad tienen una fuerte decisión de compra en sus padres. También es cierto que los padres están dispuestos a invertir más dinero para adquirir productos de marcas que a sus hijos les gustan.

Un claro ejemplo es el que constata un estudio realizado por la agencia TNS, que indica que ocho de cada 10 madres afirman que sus niños influyen en las decisiones de compra de dulces, chocolates y golosina.

El poder de los niños en las decisiones de compra es fuertísimo. Por ende, es de vital importancia el marketing infantil. Sin embargo, para dirigir tus acciones hacia este segmento no debes olvides que sus gustos, sus formas de entender el mundo y de comunicarse son muy distintos.

¿Quieres aprender a entenderlos y comunicarles tus mensajes? Aquí va una serie de tips que ayudarán:

- Los niños se deciden por un producto cuando su personaje favorito de caricatura está en él. La publicidad se encuentra en el segundo lugar y los juguetes tienen el tercero.

- La publicidad y la asociación con personajes infantiles son los principales impulsores de la elección de los chicos. Barbie, Spiderman y los Power Rangers son los personajes más famosos.

- Los regalos de juguetes, la influencia de amigos, el atractivo del empaque y las demostraciones en tienda son también variables decisivas para que los pequeños seleccionen uno u otro producto.

- Sorprendentemente la gran mayoría de los infantes selecciona los productos con base a la calidad. Por lo tanto, preocúpate de comprobarla.

- Cualquier producto se revaloriza al incluir un regalo con el que se prolonga en el tiempo la duración del producto. Muchas veces éstos son los elementos que empujan al niño a decidir su compra.

- La estrategia para captar a los niños es distinta. Son un público complicado que exige rapidez de recompensa y beneficio inmediato.

- En los productos de cero a tres años, las empresas aplican un marketing dirigido sólo a adultos, pero a partir de entonces se emplean a fondo en lo que la jerga de los publicistas denomina "doble target": padres e hijos.

- Dar regalos a los niños como hacen Burger King y Mc Donald´s: ofrecer una colección de 7 artículos (uno por día de la semana) podría ayudar a que la reserva se alargase 1 o 2 días para que el niño pudiera llevarse la colección entera a casa.

- Tematizar la habitación al estilo de los hoteles de Disney o decorándolo con temas de piratas, western o princesas.

- Otorgar a los niños una gran experiencia. Así, seguro querrán repetir.

Errores de Publicidad. Los Peores errores de Marketing.

Estos son los peores errores en cuanto a publicidad,

que han cometido grandes empresas, mundialmente

reconocidas. Esto le ha costado a estas compañías,

muchos millones:





- Coca Cola fué inicialmente presentado en China como “Ke - kou - ke - la”. Una vez impresos los carteles se dieron cuenta de que esa frase significa "muerde el renacuajo de cera" o "yegua rellena de cera", dependiendo del dialecto. Entonces, la empresa repasó 40.000 caracteres del Chino y encontró uno que sonaba parecido, ko - kou - ko - le, que puede ser traducido aproximadamente como "felicidad en la boca". Eslogan que no vario mucho del original, ¡Bien hecho!



- En Taiwan, un anuncio de PEPSI utilizaba el eslogan “Revive con la generación Pepsi”, pero allí ese “revive” sonaba literal, así que se interpretó más bien como "Pepsi traerá a tus antepasados de vuelta de entre los muertos". Cosa que por supuesto no cumpliria la pepsi ¿verdad?



- Mientras, la cadena de comida rápida Kentucky Fried Chicken hizo una traducción al chino de su eslogan "Para chuparse los dedos" que en realidad quería decir más bien "cómete tus dedos". Algo ofensivo en cierto punto de vista.



- Un anuncio de los cigarrillos estadounidenses Salem en Japón decía: "Cuando fumas Salem, te refresca tanto que tu mente parece estar libre y vacía". No supieron traducir bien el concepto "mente despejada". y es que cualquiera podria tomar esto a mal ¿No creen?



- Electrolux, fabricante de electrodomésticos europeo y dueño de marcas como Zanussi, Corberó o AEG, usó el siguiente eslogan en una campaña publicitaria en EEUU: "Nothing sucks like an Electrolux" (Nada chupa como un Electrolux) y resulta que “suck” es chuparla y “sucker” es algo así como “capullo” ¡Que mensaje tan fuerte!



- Cuando la General Motors introdujo su modelo de coche Chevy Nova en Sudamérica, no se dieron cuenta del significado de "no va" en castellano. El coche no se vendía bien y decidieron rebautizarlo como "Caribe". Sabia decision.



- Mientras, Ford llevó a Brasil un modelo llamado "Pinto", pero eso significaba "huevos pequeños (genitales pequeños)" en un argot popular. Ford lo sustituyó por "Corcel". . . . . . . . . . ¿Pues que esperaban que comentara?



- La empresa de plumas estilográficas Parker puso a la venta un bolígrafo en México y sacó unos anuncios que decían del producto: "No te embarazará perdiendo tinta en tu bolsillo", porque alguien les tradujo "avergonzar" (en inglés "embarras" como "embarazar". ¿Que embarazoso no?



- Colgate introdujo en Francia una pasta de dientes con el nombre "Cue", que allí era el nombre de una conocida revista porno. Pues no estaba tan mal, al fin y al cabo era satisfaccion dental . . .bueno no . . . . . .



- En Italia, un anuncio de tónica Schweppes decía "Agua Higiénica Schweppes", algo que sonó a los italianos como agua del Water Scheppes, debido a que tradujeron "Tónica" como "Higiénica".



- La segunda agencia turística más grande en Japón, Kinki, cuando se introdujo en EEUU tuvo que cambiar de nombre, puesto que "kinki" significa en argot algo así como "pervertido". Y mas vale prevenir que lam entar, estamos de acuerdo.



- El éxito de la campaña publicitaria “Got Milk?” de la Dairy Association (Asociación de Productos Lácteos) los llevó a presentarla en México. Al poco tiempo del lanzamiento les informaron que la traducción del anuncio en español hacía referencia al período de amamantamiento de una madre: “¿Tienes leche?” sin palabras.



- Coors tradujo literalmente al español su eslogan “Turn it loose”, y el mensaje que obtuvo daba la idea de que la compañía promocionaba un fuerte ataque de diarrea. Nada conveniente por supuesto.



- Clairol presentó el rizador “Mist Stick” en Alemania, y así descubrió que la palabra “mist” en alemán quiere decir estiércol en lunfardo. ¡No fueron muchas las personas que querían usar el rizador de estiércol en el cabello!. Aunque yo me animaría si tiene algunas propiedades para lucir brilloso y sano ¿Ustedes no?



- Cuando Gerber comenzó a vender alimentos para bebés en Africa, usó el mismo embalaje que en EE.UU., la etiqueta con el bebé sonriendo. Luego se enteraron que en Africa las compañías ponen en las etiquetas una foto del producto, ya que hay muchas personas que no saben leer. Y es que no es lo mismo "Comida para bebe" a "comida hecha de bebe"



- Un fabricante estadounidense de camisetas, imprimió camisetas para el mercado hispano de Miami en las que se promocionaba la visita del Papa. En lugar de “Yo vi al Papa”, las camisetas decían “Yo vi la Papa”. Lo cual no sonaba absolutamente nada devoto.



- Cuando American Airlines quiso promocionar los nuevos sillones de cuero de la primera clase en el mercado mexicano, tradujo literalmente el mensaje de la campaña “Fly in leather” por “Vuela en cuero”, que es como decir "vuela desnudo" en español. Playas nudistas, vuelos nudistas . . ¿Que sigue? ¿Ir al super desnudos?

Bien en esta ocasión le pusimos un poco de humor a la nota de emprendedor, con comentarios un poco sarcasticos que espero y no haya sido de mal gusto para ustedes, se hizo con la mejor intención desde un punto humilde de vista de su servidora, para que se informen y sea más dinamico , lo que si no es de risa y se debe tomar muy en cuenta cualquier tipo de empresa , es a la hora de anunciar su producto o servicio , si se estudio la psicología del color correctamente, si el eslogan es entendido CLARAMENTE por todos, no solo por el que lo creo, si el eslogan cumple con la misión de informar y no de confundir, como se dio cuenta anteriormente hasta en las más grandes y reconocidas empresas han tenido esa clase de problemas y para ser honestos el mundo no es perfecto, asi que hay que ser muy cuidadosos con las campañas publicitarias, y asi evitar fugas de dinero.

un pequeño dato que les otorga un mercadologa con no mucha experiencia pero si con conocimiento, espero la nota haya sido de su agrado.

Se despide de ustedes su servidora Monica Martinez Yepez si gustan pueden seguirme en twitter @moonykypz